Тайный покупатель: описание работы, оплата, условия изнутри
Многие мечтают о том, чтобы получать деньги просто за приятное времяпрепровождение - походы по магазинам, кафе и ресторанам. И действительно, работа тайным покупателем на первый взгляд кажется именно такой - легкой и приятной. Однако, за внешней простотой скрываются определенные требования и особенности, о которых нужно знать. Что же представляет собой эта профессия на самом деле и с чем приходится сталкиваться ее представителям? Как правило, функции тайного покупателя заключаются в оценке качества обслуживания и профессионализма сотрудников в различных сферах бизнеса.
Обязанности тайного покупателя и алгоритм работы
Тайный покупатель — не мистический персонаж, совершающий обряды и ритуалы. Это человек-ревизорро, который получает задания от компаний и проверяет работников. Написала о личном опыте и подсчитала, сколько денег заработала и сэкономила. Тайный покупатель помогает компаниям проверять, как работают их сотрудники. Он должен незаметно, под видом обычного клиента, прийти в магазин или ресторан, что-то купить или заказать и проследить, как все выполнят.
- Содержание
- Если вы открыли эту статью, то скорее всего знаете, кто такой тайный покупатель. Если же нет, то в курс дела вас введет моя коллега Майя Киселева, которая уже рассказывала, как проверить отдел продаж.
- Стратегия сервиса Тайный покупатель Интервью с клиентами Сравнение с конкурентами Прослушивание звонков отдела продаж Отчет по исследованию сервиса в медицине.
- Тайный покупатель — человек, который проверяет работу компании под видом обычного клиента.
- Калькулятор расчета стоимости
- На современных сайтах по поиску работы нередко можно встретить объявления о наборе людей на должность тайного покупателя.
- Быть тайным покупателем — одно удовольствие.
- Проверки качества обслуживания — сильный стресс для персонала.
- Организатор проверок тайного покупателя
- Услуга «Тайный покупатель» — отличный инструмент для оценки качества обслуживания клиентов в магазинах, ресторанах, гостиницах, банках и других местах, где важно поддерживать высокие стандарты обслуживания посетителей. Суть «Тайного покупателя» проста: специально проинструктированный клиент тайный покупатель посещает объект компании, заказавшей проверку, пользуется услугами, а после готовит отчет о своем посещении.
- Тайный покупатель — относительно новая профессия на рынке. Подобного рода специалисты востребованы у частных компаний.
- Тайный покупатель — это метод исследований, который компании используют, чтобы оценить покупательский опыт и работу сотрудников в торговой точке. Содержание Для чего нужен тайный покупатель Как работает метод тайного покупателя.
Стратегия сервиса Тайный покупатель Интервью с клиентами Сравнение с конкурентами Прослушивание звонков отдела продаж Отчет по исследованию сервиса в медицине. Как выжать максимум из проверок «Тайный покупатель»? Ссылка на статью для Retail. С учетом пожизненной стоимости каждого покупателя в ритейле — это впечатляющая статистика.
